Für das kommende Ausbildungsjahr suchen wir deshalb nach einem

Auszubildenden (m/w) zum Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration. 

http://www.caseris.de/jobs/ausbildung-fachinformatiker.html

Während der Ausbildung durchlaufen Sie verschiedene Abteilungen unseres Unternehmens mit dem Ziel, selbstständig und projektorientiert zu arbeiten. In Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern wachsen Sie sukzessiv in die Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern sowie deren IT-Infrastrukturen herein.

Wir bieten Ihnen:

• ein innovatives Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
• eine individuelle Förderung
• eigenverantwortliches Arbeiten
• nette Kollegen, kurze Entscheidungswege und ein tolles Betriebsklima

Ihre Voraussetzungen:

• Fachhochschulreife, allgemeine Hochschulreife oder evtl. abgebrochenes Studium
• Erfahrungen im Bereich Microsoft Windows, PC Hardware und MS Office
• gute Mathematik- und Informatik-Kenntnisse
• Teamfähigkeit
• selbstständige Arbeitsweise
• hohes Maß an technischem Interesse und Lernbereitschaft
• Führerschein Klasse B
• Englischkenntnisse

Ihre Bewerbung:

Sie möchten ein Teil unseres Teams werden? Dann schicken Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen auf dem Postweg zu. Fragen vorab richten Sie bitte an personal@caseris.de

CASERIS GmbH | Am Birkenfeld 1-3 | 52222 Stolberg (Rhld.)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Stolberg im April 2012

Wir freuen uns, wenn wir Sie schon bald bei CASERIS begrüßen dürfen!

Im PDF lesen Sie, wie wir diese Herausforderung gemeinsam mit unserem Partner Telekom Deutschland gelöst haben.

Viel Spaß beim Lesen!

Das Thema CTI ist auch für Sie interessant? Wir stehen Ihnen gerne für weitergehende Gespräche und Rückfragen zur Verfügung unter 02402 7654-321 oder unter info@caseris.de

Mehr Referenz-Berichte zu verschiedenen CAESAR-Produkten finden Sie hier: 

www.caseris.de/referenzen.html

Persönliche Kontaktliste mit Präsenzanzeige
Der Benutzer der Web-App kann eine Kontaktliste aus verschiedenen Datenquellen zusammenstellen. Es können sowohl Kollegen als auch bspw. Kunden, Partner und weitere unternehmensexterne Personen in die Liste aufgenommen werden. Bei den Kollegen ist der Präsenz- und Telefoniestatus sichtbar (einstellbar).

Innendienstmitarbeiter können so sehen, ob ein Kollege im Außendienst verfügbar ist und ggf. direkt anrufen oder per Chat, E-Mail oder SMS Kontakt aufnehmen. Der Außendienstler hat ebenfalls eine aktuelle Übersicht über die Verfügbarkeit seiner Kollegen.

Anbindung an Unternehmensverzeichnisse
Auch von unterwegs kann ein Außendienstler mit seinem Handy auf die Unternehmensadressbücher und CRM-Lösungen zugreifen und darüber die Kontaktdaten seines gewünschten Ansprechpartners schnell finden. Direkt aus der App kann er per Knopfdruck Anrufe, SMS oder E-Mails initiieren. Angebunden werden können ODBC- und LDAP-fähige Datenverzeichnisse.

Contact-Center-Agent
Der User kann sich über sein Smartphone bei Agentengruppen an- und abmelden. Nun wird er abhängig von seinem Status bei der Medienverteilung im Contact Center berücksichtigt und empfängt auf seinem Handy entsprechend Anrufe. Sofern ein Agent seinen Firmen-E-Mail-Account auch mit seinem Smartphone abrufen kann, hat er auch vollen Zugriff auf entsprechende E-Mails, SMS, Voicemails und Faxe.

Contact-Center-Supervisor
Zusätzlich zu den Funktionen für Agenten bietet CAESAR 2 GO weitere Optionen für Supervisoren. Ein Supervisor hat dank der App auch von unterwegs die Möglichkeit, wichtige Funktionen des Systems zu administrieren. Ortsunabhängig kann er Gruppen zuschalten oder sperren, Ansagen ändern oder Rufumleitungen für Gruppen setzen. Außerdem hat er über die App Einblick in das Gruppenmonitoring (Anzahl angemeldete Agenten, Wartefeld etc.).

Voraussetzung für den Einsatz von CAESAR 2 GO
Der Einsatz von CAESAR 2 GO ist für Kunden sinnvoll, die bereits eine CAESAR Infrastruktur haben. Voraussetzung für den Einsatz von CAESAR 2 GO ist ein vorhandener CAESAR CTI-Server und CTI-Clients mindestens mit Office-Lizenzen. Für die mobile Nutzung von CAESAR 2 GO ist eine Internet-Verbindung / Datenvertrag beim Provider erforderlich. Alternativ kann CAESAR 2 GO im Intranet des Unternehmens auch per WLAN genutzt werden. Die Verwendung der Protokolle HTTP/S und SOAP sorgt für eine einfache und sichere Integration in die vorhandene IT-Infrastruktur.

Weitere Infos folgen in Kürze.

Technische Änderungen vorbehalten. Sowohl hinsichtlich Ausprägung als auch hinsichtlich Release-Zeitpunkt sind Änderungen möglich.

>> Hier geht's zum Referenzbericht.

Das Thema Unified Messaging ist auch für Sie interessant oder Sie möchten ein bestehendes System zu einer neuen Groupware migrieren? Wir stehen Ihnen gerne für weitergehende Gespräche und Rückfragen zur Verfügung unter 02402 7654-321.

Mehr Referenz-Berichte zu verschiedenen CAESAR-Produkten finden Sie hier: 

www.caseris.de/referenzen.html

Detaillierter stellt er Ihnen unseren CAESAR gerne persönlich vor, Sie erreichen ihn unter klaus.tophoven@caseris.de oder telefonisch unter 02402 7654-300

Im Oktober 2011 wurde die CAESAR Version 2010 Feature Pack 2 der umfangreichen sicherheitstechnischen Überprüfung durch die Fiducia IT AG unterzogen. Das Ergebnis: Die Unified Communications-Lösung des Stolberger Softwareherstellers erhielt erneut die Sicherheitsbescheinigung des führenden IT-Dienstleisters für Banken. Das Zertifikat umfasst sowohl das UMS-Modul als auch die CTI- und ACD-Komponenten. CAESAR wurde auf dem agree Vista Bankarbeitsplatz und somit auch für Windows 7 und der UC-Server auf dem BAS (Bankindividueller Anwendungsserver) (W2K3) erfolgreich getestet.

Die Fiducia Gruppe mit Hauptsitz in Karlsruhe ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland sowie IT-Competence Center und größter IT-Dienstleister in der genossenschaftlichen FinanzGruppe. Bestehend aus der Fiducia IT AG sowie deren Tochter- und Beteiligungsunternehmen bietet das Unternehmen ein umfassendes Dienstleistungsspektrum auf dem Gebiet der Informationstechnologie an.

"Datensicherheit spielt bei uns in der Produktentwicklung und in allen Geschäftsprozessen eine große Rolle. Dieses Engagement sehen wir durch das Siegel der Fiducia und die stetig steigende Nachfrage nach unseren Produkten im Bankensegment bestätigt!", so Stefan Preuß, Geschäftsführer der CASERIS GmbH.

Unser Stand war in diesem Jahr größer als bisher und wir haben unsere Messehighlights an mehreren Präsentationsplätzen gezeigt: Unsere mobile Lösung CAESAR 2 GO, die Integration unserer Contact-Center-Funktionalitäten in Microsoft Lync und ins SAP Customer Interaction Center sowie unser neues Tool zur Personaleinsatzplanung. 

Wir bedanken uns bei allen Interessenten und Besuchern und freuen uns schon jetzt auf die Call Center World 2013!

Sie möchten über die neusten Entwicklungen rund um CAESAR informiert werden? Unser Newsletter informiert Sie regelmäßig. Selbstverständlich steht Ihnen auch unsere Vertrieb zur Verfügung, erreichbar unter vertrieb@caseris.de oder telefonisch unter 02402 7654-321.

Im Sommer 2012 wird unsere neue CAESAR Version fertig gestellt sein. Was Sie erwarten dürfen: CAESAR lässt sich nahtlos ins SAP Customer Interaction Center sowie in Microsoft Lync integrieren. Außerdem wird CAESAR mobil: Mit unserer Web-App CAESAR 2 GO können Sie viele CAESAR-Funktionalitäten auch unterwegs nutzen. Mehr Details gibt?s auf den nächsten Seiten.

Außerdem geben wir Ihnen einen tieferen Einblick in eines unserer  Kundenprojekte: Das Ziel der  IGEPA group war es, mehr Transparenz in der Kundenkommunikation zu schaffen. Mittels Einsatz einer CTI-Software in einer heterogenen Systemlandschaft mit Integration des ORACLE CRM Systems und Anbindung von Lotus Notes ist das gelungen. Ab Seite 6 lesen Sie, wie wir diese Herausforderung gemeinsam mit unserem Partner Telekom Deutschland gelöst haben.

Viel Spaß beim Lesen!

Ihr Stefan Preuß

Darüber hinaus gibt es auf dem Stand weitere aktuelle Informationen rund um das Thema Unified Communication. Die thetakom. freut sich auf Ihren Besuch.

Gemeinsam mit dem neuen Partner thetakom. wird CASERIS auf dem Usertag vertreten sein und die UC-Lösung CAESAR vorstellen, vor allem mit dem Fokus auf die Notes-Integration. Wir freuen uns, Sie in Frankfurt zu treffen!

Der Notes Usertag ist die Hauptkonferenz des Notes User-Forums auf XING und findet zum dritten Mal statt: Einen ganzen Tag lang treffen sich Entscheider, Anwender und Experten, um Erfahrungen auszutauschen und kostengünstige Wege in der Gestaltung innovativer IT-Lösungen zu finden.

Hier finden Sie das Konferenzprogramm.