CCW 2025: Ein Rückblick auf eine erfolgreiche Messe

Die CCW 2025 in Berlin ist vorbei – und was für eine großartige CCW-Woche liegt hinter uns! Als Aussteller durften wir zahlreiche spannende Gespräche führen, unsere neuesten Innovationen präsentieren und wertvolle Eindrücke aus der Branche mitnehmen. Die diesjährige CCW stand unter dem Motto „Where Humans meet AI“ – ein Thema, das perfekt zu unserem Fokus auf Conversational Automation passt. Dabei war uns besonders wichtig zu betonen, dass trotz aller technologischen Fortschritte der Mensch weiterhin der entscheidende Faktor im Kundendialog bleibt.

Ein Beispiel macht dies besonders deutlich: Während eine KI in Sekundenschnelle riesige Datenmengen analysieren und passende Antworten bereitstellen kann, ist es der Mensch, der mit Empathie und situativer Intelligenz echte Kundenbindung schafft. Es ist der Kundenservice-Mitarbeiter, der durch echtes Verständnis und freundliche Kommunikation das Vertrauen gewinnt. Die Kombination aus Effizienz durch KI und menschlichem Feingefühl ist der Schlüssel zu herausragenden Kundenerlebnissen.

Der Weg zur CCW: Intensive Planung und Vorbereitung

Eine Messe wie die CCW beginnt für uns nicht erst mit dem ersten Messetag, sondern bereits Monate zuvor. Von der Gestaltung unseres Messestandes über die Planung unserer Live-Demos bis hin zur Abstimmung von Präsentationen und Gesprächsleitfäden – unser Team hat mit vollem Einsatz daran gearbeitet, dass unser Auftritt in Berlin ein Erfolg wird. Unser Ziel: Den Besuchern nicht nur unsere Lösungen näherzubringen, sondern auch inspirierende Einblicke in die Zukunft der Kundenkommunikation zu geben.

Unsere Messe-Highlights: Innovationen für die Kundenkommunikation der Zukunft

Unter dem Motto „Conversational Automation“ haben wir auf der CCW 2025 unsere neuesten Entwicklungen im Bereich KI-gestützter Kundenkommunikation vorgestellt. Hier sind die wichtigsten Highlights:

✅ MultiCaaS TIMIO.360 – Unser leistungsstarkes Multichannel Cloud Contact Center für eine nahtlose, effiziente und skalierbare Kundenkommunikation.

✅ BOTIMIO.Assist – Unsere eigene KI-Entwicklung für smarte, automatisierte Kundeninteraktionen, die Arbeitsabläufe optimiert und Servicequalität steigert.

✅ BOTIMIO.Connect – Die nahtlose Anbindung an externe KI-Dialogsysteme für noch intelligentere Kundengespräche.

✅ Intenterkennung im IVR – Schnellere und präzisere Erkennung von Kundenanliegen für eine effizientere Weiterleitung und Bearbeitung von Anfragen.

✅ Bi-direktionale Echtzeitübersetzung im LiveChat – Kundenbetreuung ohne Sprachbarrieren – weltweit, in Echtzeit.

Besonders gefreut hat uns die Teilnahme an der TeleTalk Demoforum-Präsentation, bei der unser Vertriebsleiter Dirk Bläser unsere Contact-Center-Lösung live vorgestellt hat. Sein Vortrag hat gezeigt, wie Unternehmen mit unseren Lösungen die digitale Transformation ihrer Kundenkommunikation vorantreiben können. Falls Sie den Vortrag verpasst haben, stellen wir Ihnen gerne das Präsentationsvideo zur Verfügung!

Danke für Ihren Besuch – und bleiben Sie mit uns in Kontakt!

Die CCW 2025 war für uns ein voller Erfolg – und das verdanken wir Ihnen! Ein herzliches Dankeschön an alle Besucher, Kunden und Partner, die sich die Zeit genommen haben, mit uns über die Zukunft der Kundenkommunikation zu sprechen. Ihre Fragen, Ihr Interesse und Ihr Feedback sind für uns von unschätzbarem Wert.

Konnten Sie uns nicht persönlich auf der CCW treffen? Kein Problem! Unser Team steht Ihnen weiterhin für Fragen und individuelle Beratungsgespräche zur Verfügung.

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Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Ihnen! 🚀