CASERIS führt neues Ticketsystem ein

Mit Wirkung zum 1. Juli wechseln wir unser Ticketsystem.

Im Rahmen dieses Wechsels werden neue Ticketnummern vergeben. Dies bedeutet, dass ihre bestehenden Tickets eine neue Ticket ID bekommen. Der Betreff der Mailkommunikation bleibt erhalten, so dass der Bezug zum bisherigen Ticket weiterhin gewährleistet ist.

Gleichzeitig wird die Kommunikation unter unserer neuen Sammelmailadresse des Supportteams geführt. Diese lautet support@caseris.de.

Das Supportteam ist weiterhin telefonisch unter der bisher verwendeten Telefonnummer sowie E-Mailadresse service@caseris.de erreichbar.

In einem weiteren Schritt wird das Ticketsystem auch um Selfservicefunktionalitäten im Rahmen eines Webzugriffs erweitert. Details hierzu erfahren Sie im nächsten Newsletter.

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